纵观中国零售行业的未来，电商仍将是Zui重要的市场主体，因其牢牢把握着信息流。传统线下零售，应主动与线上企业商讨深度合作。随线上平台逐渐布局线下，剩余传统零售在谈判中的议价能力将越来越弱。然而，无论是百货、商超、电商，零售之核——之于用户的多快好省、之于企业的双流整合（信息流、物流），自始无移。零售是什么？零售主要包含两方主体：（1）厂商（生产产品）；（2）消费者（购买）。由此，衍生出零售的四个关键环节，即信息流、物流、体验及支付。无论线上线下，都在解决这四大问题，不同零售商因禀赋差异，在商业模式的选择上各有侧重，但核心都在追求以Zui高效率将产品从厂商售予消费者。网络购物出现以前，零售行业未考虑过支付问题，因为现金、信用卡已足够普及并且便捷，即线下支付的基础设施已经十分完善。而支付，之于线上零售发展之初，为何尤其重要，主要在于买卖过程中钱、物异步，产生了信用问题。阿里巴巴对线上支付（乃至线上零售全局）的贡献，正在于解决了这种信用问题。同时，基于支付业务，线上零售积累了开拓金融业务的核心能力。